www.votur.ru
|
Главная
|
|
Все о туризме © 2007 www.votur.ru Разработка сайта sk-wd e-mail: votur@mail.ru При использовании материалов сайта ссылка на www.votur.ru обязательна. |
Общая терминология.
Аннуляция
Отказ от поездки. Условия отказа оговариваются в договоре.
Ваучер (туристическая или маршрут)
Документ, на основании которого предоставляется обслуживание иностранным туристам и производятся расчеты с фирмами.
Виза
Официальная отметка (штамп консульства и т. п.) в загранпаспорте, дающая право въезда в страну с обязательным условием отметки о выезде.
Гид
Специалист по проведению экскурсий с туристами, имеющий на это лицензию.
Горячий лист
Лист со сведениями о потерянных или украденных кредитных картах, который рассылается в отели и другие организации, где используются кредитные карты.
Гостиничная цепь
Одна из цепочных, франшизных или других гостиничных систем, члены которой пользуются особыми привилегиями, особенно в национальной системе бронирования.
Гостевой чек
Квитанция, предъявляемая хозяину ресторана или бара, часто используется как часть ваучера.
Договор франшизы
Договор о передаче прав и привилегий производителя туристических услуг на их реализацию (сбыт). Предусматривает использование торговой марки франшизодателя как гарантии качества услуг.
Инклюзивный тур
Тур (туристический план, маршрут), в соответствии с которым транспортное обслуживание авиа- или наземным транспортом оплачивается одновременно с питанием, размещением и другими туристическими услугами.
Карта прибытия
Бланк, заполняемый туристом по прибытию в другую страну и предъявляемый на пограничном КПП.
Каталог туроператора
Информационно-рекламный проспект туроператора, содержащий подробную характеристику его инклюзивных туров.
Кемпинг
Лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или в зоне отдыха (летние домики, палатки, имеющие элементарные удобства).
Комиссионные
Сумма денег, определяемая в процентах выше продажной цены, которую предлагают владельцы туроператорских и транспортных компаний (и другие) турагентам за продажу туристических услуг, услуг авиакомпаний и т. п.
Международный туризм
Путешествия за пределами своей родной страны.
Место назначения
Место, куда по контракту туроператором (турагентом) должен доставить туриста (пассажира) перевозчик.
Мертвый сезон
Время года в данной стране, когда туристическая жизнь замирает или находится на низшем уровне. Отличается низким уровнем цен. Может быть крайне неблагоприятным для совершения путешествий.
Обменный ваучер
Юридический документ, в котором отражены все моменты отношений между туристом и любой туристической организацией.
ОВИР
Отдел виз и регистрации. Осуществляет выдачу общегражданских (районные, областные и республиканские ОВИР) и дипломатических (при МИДе) заграничных паспортов.
Оферта
Формальное предложение на заключение сделки с указанием условий.
Пакет
Заранее подготовленный тур, включающий транспортировку, проживание, питание, трансфер, посещение достопримечательностей, аренду автомобиля и т. д. Может варьироваться, но обычно включает три компонента; имеет фиксированную цену.
Пик сезона
Время года в данной стране, когда торговля туруслугами и цены на них самые высокие.
Посетитель (визитер)
Человек, приехавший в другую страну, преследующий любую цель, кроме приобретения заработка от своей профессиональной деятельности. Это определение относится как к туристам, так и к экскурсантам.
Промежуточный период
Время года в данной стране, между пиковым и мертвым сезонами, на протяжении которого цены средние (промежуточные).
Путевка
Документ, подтверждающий оплату услуг на маршруте и являющийся основанием для предоставления этих услуг.
Рекламация
Заявление туриста, отправляемое в офис фирмы - продавца тура при несоответствии оплаченных и действительно предоставленных услуг. На основании рекламации составляется протокол. В случае если факт несоответствия доказан, должна последовать компенсация ущерба.
Сезонные нормы
Разнообразие цен на различные услуги, меняющиеся в зависимости от сезона.
Страховка
словия страховки подробно оговариваются в страховом полисе. Страховой полис является документом, обеспечивающим гарантированное
медицинское обслуживание в случае болезни или травмы. Для въезда в некоторые страны наличие страховки является обязательным.
Трансфер
Встреча или проводы в аэропорту (на вокзале).
Турагент
Организация-проводник, занимающаяся реализацией сформированных туроператором туров. Большая часть прибыли идет от комиссионных, заработанных от реализации туров.
Турброкер
Индивидуал или компания, не имеющая собственного транспорта, а арендующая его для предоставления сервиса, включенного в турпакет оптовым продавцом туров.
Турист
Путешественник, проживающий в месте назначения не менее 24 часов, цель поездки которого - отдых, бизнес, семья, определенная миссия, встреча.
Тур
Индивидуальное или групповое путешествие, состоящее из комплекса услуг (перевозка, проживание в гостинице, экскурсии, трансфер, питание).
Туроператор
Компания, специализирующаяся в планировании, составлении туров (туристических маршрутов) и продающая турпутевки посредством турагентов или непосредственно туристу.
Турпакет
Туристический план (маршрут), охватывающий основные элементы отдыха: транспорт, размещение, экскурсии и др. услуги.
Экскурсант
Временный визитер, проживающий в месте назначения менее 24 часов, включая круизных путешественников, но исключая транзитных пассажиров.
|
|
